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Dedo de Moça
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Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência de compra seja sempre positiva e satisfatória. Caso precise trocar ou devolver um produto, oferecemos um processo simples, transparente e pensado para sua comodidade.

Como solicitar troca ou devolução

Você pode realizar a troca ou devolução de duas formas:

1. Em nossa loja física
Basta comparecer a unidade levando o produto e o ticket de compra. Nossa equipe irá verificar as condições da peça e realizar o procedimento para você.

2. Sem sair de casa
Se preferir, envie um e-mail para [email protected]

informando:

  • Nome completo

  • Número do pedido ou comprovante de compra

  • Motivo da troca ou devolução

  • Foto do produto (se necessário)

Assim que recebermos sua mensagem, nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível com as orientações para continuidade do processo.

Prazo para solicitação
As trocas ou devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias após a data da compra.

Condições importantes
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Conter etiquetas e acessórios originais

  • Estar nas mesmas condições em que foi entregue

Nosso objetivo é garantir que você se sinta segura e satisfeita ao comprar conosco. Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe estará sempre pronta para ajudar.